Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios – Palm Candle
En Palm Candle queremos que disfrutes cada aroma y cada momento. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos acá para ayudarte. Leé nuestra política a continuación:
🔁 Devoluciones:
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Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original (sin usar, sin daños y con el empaque intacto).
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Las velas usadas o encendidas (con la mecha quemada) no pueden devolverse.
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Para iniciar una devolución, escribinos a [email protected] con tu número de pedido.
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Los reembolsos se emiten al método de pago original, excluyendo el costo de envío.
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El procesamiento del reembolso puede demorar entre 5 y 14 días hábiles.
🔄 Cambios:
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Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la entrega.
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El producto debe estar en las mismas condiciones que para una devolución.
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El primer cambio por orden incluye envío gratis.
Contactanos para más detalles.
💥 Productos dañados o defectuosos:
Si recibís una vela dañada o con defecto, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y una foto del producto. Vamos a solucionarlo lo antes posible.
⚠️ Excepciones:
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Los productos en oferta o liquidación no tienen devolución, salvo que estén defectuosos.
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Palm Candle se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con esta política.
📩 Para cualquier consulta, escribinos a [email protected]
¡Gracias por confiar en Palm Candle y dejar que nuestros aromas iluminen tu espacio!